Frakt och leverans
Här hittar du tydlig information om leveranstid, spårning, prioriterat plock och ej uthämtade försändelser.
Gäller lagervaror om ingen annan leveranstid anges på produktsidan.
Beställningen skickas normalt samma vardag när varan finns i lager.
Fri frakt gäller när beställningens värde uppgår till minst 700 kr.
Vissa varor kan ha en annan leveranstid, exempelvis vid förbeställning eller tillfälligt slut i lager. Den aktuella leveranstiden visas på produktsidan och i kassan.
Normalt levererat inom 1–2 arbetsdagar.
Beställningar av lagervaror levereras normalt inom 1–2 arbetsdagar. Beställer du före kl. 12.00 skickas beställningen normalt från lagret samma arbetsdag.
Beställningar som görs efter kl. 12.00, under helger eller på röda dagar, behandlas normalt nästkommande vardag.
Om en vara är en förbeställning eller har fördröjd leverans visas detta tydligt på produktsidan. Informationen på produktsidan gäller före den generella leveranstiden.
Du får besked när paketet är på väg.
Beställningen skickas från vårt lager i Trollhättan med det fraktalternativ som visas och väljs i kassan.
När paketet har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation. Beroende på fraktpartner kan du även få uppdateringar via sms eller i transportörens app.
Lagret plockar och förbereder dina varor.
Du får leveransbekräftelse och spårning.
Följ instruktionerna från vald fraktpartner.
Fraktkostnaden visas tydligt i kassan.
Vi erbjuder fri frakt när beställningens värde uppgår till minst 700 kr.
För beställningar under gränsen och för eventuella alternativa leveranssätt visas fraktkostnaden tydligt innan du slutför köpet.
Tillgängliga leveransalternativ, priser och beräknad leveranstid visas i kassan.
Beställningen behandlas før ordinære bestillinger.
Velger du Prioriterat plock, prioriteres bestillingen på lageret og håndteres før ordinære bestillinger.
Tjänsten påverkar tiden fram till att paketet lämnar lagret. Själva transporten följer leveranstiden för fraktalternativet du väljer i kassan.
Tjänsten ger snabbare hantering på lagret men är ingen garanti för leverans ett visst datum.
De flesta paket kommer fram enligt plan.
Förseningar kan likevel oppstå ved stor pågang, kampanjer, høytider, værforhold eller andre hendelser hos fraktpartneren som ligger utenfor vår kontroll.
Om spårningen inte har uppdaterats på flera arbetsdagar eller paketet är tydligt försenat kan du kontakta kundservice. Vi hjälper dig att undersöka försändelsen.
Kontrollera uppgifterna innan du beställer.
Du ansvarar för att namn, adress, postnummer, telefonnummer och övriga leveransuppgifter är korrekta när beställningen görs.
Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel. Vi försöker hjälpa till innan beställningen skickas men kan inte garantera att uppgifterna går att ändra efter att lagret har börjat behandla ordern.
Dokumenterade extrakostnader som uppstår på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan debiteras kunden.
Hämta paketet inom fraktpartnerns tidsfrist.
Liggetiden varierar beroende på leveranssätt och anges av fraktpartnern. Om paketet inte hämtas inom tidsfristen kan det returneras till oss.
Ett ej uthämtat paket räknas inte automatiskt som att du har använt din ångerrätt. Du behöver även meddela oss tydligt om du vill frånträda köpet.
Vid ej uthämtade försändelser förbehåller vi oss rätten att dra av eller kräva ersättning för dokumenterade kostnader för utleverans, returfrakt och nödvändig hantering, i den utsträckning detta är tillåtet enligt gällande lag.
Kontakta oss så hjälper vi dig vidare.
Om paketet är skadat
Spara emballaget, ta tydliga bilder på paketet och produkten och kontakta oss så snart som möjligt. Ange ditt ordernummer så kan vi hjälpa dig snabbare.
Om spårningen visar ”levererat”
Kontrollera först leveransplatsen, brevlådan och eventuella meddelanden från fraktpartnern. Fråga även andra i hushållet eller grannar om det är relevant.
Om du fortfarande inte hittar paketet kontaktar du oss, så undersöker vi ärendet tillsammans med fraktpartnern.
Behöver du hjälp med en leverans?
Kontakta kundservice och ange ditt ordernummer. Då kan vi hitta beställningen och hjälpa dig snabbare.
