Returnera enkelt
Du har 100 dagar på dig och startar enkelt din retur via vår returportal.
Från dagen du tar emot beställningen.
För upp till fem produkter per beställning.
Registreras inom två arbetsdagar efter kontroll.
Så fungerar returen
Fyra enkla steg från registrering till återbetalning.
Öppna returportalen och hitta din beställning.
Välj produkterna du vill returnera och ange orsaken.
Följ instruktionerna och spara inlämningskvittot.
Vi meddelar dig när återbetalningen har registrerats.
Redo att starta din retur?
Använd returlänken i leveransbekräftelsen eller öppna returportalen. Ha ordernumret och kontaktuppgifterna från beställningen till hands.
Bra att veta
Vilket skick ska produkten vara i?
Produkten ska returneras komplett med alla delar och tillbehör. Använd originalemballaget om det finns kvar och passar för returtransport.
Du får undersöka produkten som i en fysisk butik. Om den har använts mer än så, eller returneras skadad, ofullständig eller nedsmutsad, kan återbetalningen minskas med den dokumenterade värdeminskningen.
Är alla returer fria?
Fri retur gäller för upp till fem produkter per beställning. Samla produkterna i en och samma retur. Fler än fem produkter eller flera separata returer kan medföra extra kostnader.
När får jag min återbetalning?
När returen har kommit fram och kontrollerats registrerar vi normalt återbetalningen inom två arbetsdagar. Pengarna skickas till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Din bank eller betalningsleverantör kan därefter behöva några extra arbetsdagar innan beloppet syns på kontot.
Var lämnar jag in returen?
Registrera alltid returen i returportalen först. Där får du en QR-kod och instruktioner som visar rätt inlämningsställe för just din retur.
Spara inlämningskvittot tills returen är färdigbehandlad. Skicka inte paketet direkt till lagret utan att först registrera returen.
Vad gör jag om varan är felaktig eller skadad?
Kontakta kundservice innan du registrerar en vanlig retur. Skicka gärna bilder på produkten, emballaget och fraktetiketten tillsammans med ditt ordernummer.
Felaktiga, skadade eller fellevererade varor hanteras som reklamation och ska inte belasta dig som en vanlig retur.
Frågor om din retur?
Skicka ditt ordernummer till oss så hjälper kundservice dig.
